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ショッピングガイドShopping Guide

ショッピングガイド

当ショップに興味をお持ちいただきありがとうございます! 当店はオリジナルブランドである「ドクターデオドラント」でニオイで悩んでいる方のお力になりたいとスタートし、「アットピースラボ」「TheANLクリアエッセンス」など、様々なお悩み解決商品を研究開発し、販売しているお悩み解決専門店です。皆さまが明るく楽しい生活を送る為の手助けが出来る事を願っております。

ご注文方法

パソコン

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インターネットで24時間、365日お買物が楽しめます。
商品詳細ページにある「カートに入れる」をクリックすると商品が買い物かごに入りますので画面の指示に従ってご購入手続きをお願い致します。

モバイル

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写真

ラムズマークスではスマートフォン、携帯からもPCからと同じようにショッピングをお楽しみいただけます。

アクセス方法は3つ
①右のQRコードをお持ちの携帯電話・スマートフォンで読み込む
②右の画像をクリックして携帯・スマートフォンにURLを送る
③アドレスバーに直接URLを打ち込む
※URLはPC、携帯、スマートフォンとも //www.rams-marks.jp となっています。







お電話(コールセンター)

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お客様センターにて9時~22時まで年中無休でご注文を承ります。
お仕事などで普段お忙しい方もお休みの日にゆっくりとお電話でご注文頂けます。
オペレーターが丁寧にご注文をお伺い致しますので安心してお電話下さい。

電話番号

ファックス

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24時間365日受付けております。

①お名前
②電話番号
③住所
④商品名
⑤合計金額
をご記入の上

03-5483-7217までFAXお願致します。
通常、FAXを頂いてから1週間前後でお届けが可能となっております。

※お急ぎの方はインターネット、もしくはお電話でのご注文をおすすめ致します。

おハガキ

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当店専用のご注文ハガキをお持ちの方は切手をはらずに
そ のまま必要事項をご記入の上ポストにご投函ください。

専用ハガキをお持ちでない方は普通ハガキに
①お名前
②電話番号
③住所
④商品名
⑤合計金額
をご記入の上切手を貼ってご投函ください。
ハガキ到着後1週間前後でお届けが可能となっております。

※お急ぎの方はインターネット、もしくはお電話でのご注文をおすすめ致します。

送料・配送方法

送料

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1回のご注文金額が5,000円(税別)以上の場合送料無料となります。
5,000円(税別)未満の場合は送料600円(税込)掛かります。

※沖縄、伊豆諸島等の離島は別途航空運賃756円(税込)が加算されます。その際は航空運賃を合計した金額を追ってご連絡致します。

配送方法

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商品は「佐川急便」(地域によってはヤマト宅急便)でお届け致します。
ご不在の場合には「不在連絡票」が入りますので記載の営業所までご連絡の上、商品をお受け取りをお願い致します。

※申し訳ございませんが配送会社のご指定は承れませんので何卒ご了承ください。

日時指定

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配送希望の日付・時間帯が下記のいずれかを指定することができます。
オンラインショッピングの場合は【配送先・お支払い方法指定】画面にて、プルダウンで選択してください。
■日付指定: ご注文日より5日後からご希望のお届け日を指定することができます。お急ぎの場合は「最短お届け」を選択してください。

■時間帯指定:午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
お届け日時
※特に指定がない場合は「指定なし」を選択してください。

お支払い方法

楽天Pay決済

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 楽天Pay決済とは


楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払をすることができるサービスです。決済時に「楽天Pay決済」を選択すると、お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。楽天会員に登録していて、クレジットカードを登録している方は、当店ではクレジットカード情報を入力する必要もなく、安心・簡単にご利用いただけます。

 楽天スーパーポイント・楽天ID決済の詳細は下記のリンク先(楽天ID決済サイト)をご覧ください。


楽天スーパーポイントとは?
楽天ID決済(よくある質問)

楽天ID決済のご利用方法ステップ1
1. お支払い方法で「楽天ID決済」を選択。下段「次へすすむ」をクリック!
2. ご注文内容を確認して、下段の楽天マークのある「お支払い」をクリック!

 

3. 楽天の「ユーザーID」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリック!

 

4. お買い物内容を確認して「注文確認画面へ進む」をクリック!
※ここで楽天スーパーポイント使用の設定が出来ます。

 

5. カードのセキュリティコードを入力して「この内容で注文する」をクリック!

 

6. 「楽天IDでのお支払手続きが完了しました。」が表示されたら「次ページへ進む」をクリックするか5秒お待ちください。
7. 当店の注文完了画面が表示され注文も完了!!

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 注意事項


※ご利用には、楽天会員登録(無料)の上、会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
※ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
※クレジットカードの有効期限により、お支払い方法を変更していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※商品合計金額が100円未満の場合は、「楽天Pay決済」をご利用いただけません。
※楽天スーパーポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。当店側では利用履歴は確認できません。



定期お届けコースでの楽天スーパーポイントについて

楽天の決済画面上にある【こちらの商品の支払い時に常にポイントを利用する】にチェックを入れた場合、 2回目以降の定期ご注文にも設定したポイントが使用されます。
(保有ポイントが設定したポイントより少ない場合、保有ポイント全てを利用し、差額を楽天ID決済でお支払いただきます) 定期の初回お申込みにポイントを利用していて、【こちらの商品の支払い時に常にポイントを利用する】にチェックが入っていない お客様のご注文ついて、当店側で金額の修正を行う必要がある場合は、システム上の理由で利用したポイントがキャンセルされるので ご注意下さい。
(※ポイントを利用したい場合は一旦ご注文キャンセルして、再度ご注文いただく形になりますのでご了承ください。)


楽天ID決済で購入した場合の返金について

「楽天ID決済」で購入した商品の返品時等の返金は、楽天ID決済経由にて対応させていただきます。現金での返金はできませんのであらかじめご了承ください。
●楽天スーパーポイントをご利用して購入した場合の返金について
・全商品を返品する場合
楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。

※返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。 ※楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。 ※また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

・一部商品を返品する場合
ご購入時に「こちらの商品の支払い時に常にポイントを利用する」にチェックを入れているかいないかで変わります。

利用するにチェックを入れている場合

利用したポイントを優先してお支払いに充てさせていただきます。

■一部返品後のお支払い額よりポイント利用額の方が多い場合・・・差額分のポイントが返還されます。
■一部返品後のお支払い額よりポイント利用額が少ない場合・・・差額をクレジットカードご利用でお支払いただきます。


利用するにチェックを入れていない場合

システム上、利用したポイントは返還されますので一部返品後のお支払い額を全てクレジットカードでお支払いいただきます。
※返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
※楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
※また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。


クレジットカード

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VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
手数料は無料となっております。

現在、代金引換でお届けの方でもクレジットカード払いに変更が可能です。
下記よりマイアカウントにログインしてお支払方法の変更をお願いします。

・詳しい変更方法は≫コチラ
・マイアカウントへのログインは≫コチラ

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商品のお届けと引き換えに商品代金をドライバーに直接お渡しください。手数料300円(税別)が別途加算されます。
なお、ご購入代金が5,000円(税別)以上で手数料は無料にてお届けいたします。

※ギフトをご希望の場合はご利用いただけません。
※ヤマトメール便をご利用の場合は代金引換は選択できません。

後払い

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後払い手数料:205円(税込)

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。


・ご注意
ご利用には簡単に審査があり、審査が通らない場合は、
大変申し訳御座いませんが お支払い方法を代金引換に変更させて頂きます。

その際、手数料に差額が生じますが予めご了承下さいませ。

返品・交換

返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
万が一ご注文と異なる商品をお届けした場合や商品不良の場合は諸費用はすべて弊社負担にて交換させていただきます。
メールまたはお電話・FAXにてご連絡の上、ご返送ください。

返金の場合は銀行振込にて返金致しますので、商品と一緒に下記内容を書いた用紙を入れてお送りください。
なお、お客様のご都合による返品・交換の場合は、【当社からの発送費用】と【お客様からの返送費用】はお客さまにご負担いただきますので予めご了承ください。

【返品送付先】
・住所:〒158-0083 東京都世田谷区奥沢5-35-5-101
・電話:03-5483-3312
・Eメール:info-tmg@rams-marks.com

【返金のため下記内容をご記入ください】
・銀行名
・支店名
・口座の種類
・口座名義人
・返品理由

※但し、下記に該当する商品は返品の対象外とさせていただいております。
・商品ご到着後、9日以上経過した商品
・開封・使用済みの場合
・お客様による傷、破損が見られる場合
・返品不可の商品


配送

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商品は「佐川急便」(地域によってはヤマト宅急便)でお届け致します。
ご不在の場合には「不在連絡票」が入りますので記載の営業所までご連絡の上、商品をお受け取りをお願い致します。

※申し訳ございませんが配送会社のご指定は承れませんので何卒ご了承ください。
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配送希望の日付・時間帯が下記のいずれかを指定することができます。
オンラインショッピングの場合は【配送先・お支払い方法指定】画面にて、プルダウンで選択してください。

■日付指定: ご注文日より5日後からご希望のお届け日を指定することができます。お急ぎの場合は「最短お届け」を選択してください。
■時間帯指定:午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時

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会員登録

初めてご利用のお客様

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ラムズ・マークスでは、お得にそして便利・快適にショッピングを楽しんで頂くために、 ご購入の際は会員登録いただいております。
会員登録いただくことで、ご購入時の商品代金の5%がポイントとして貯まる他、
2目以降の購入時にメールアドレスとパスワードを入力するだけで簡単にお買物が出来ます。

またお客様のポイント残高の確認、ご購入履歴、お支払方法の変更、お客様登録情報の変更等が簡単に出来てとても便利です。
もちろん入会金や年会費等の費用は一切掛かりませんのでご安心ください。

当店でお買物をされてことがあるお客様

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下記の方は既に会員登録済みですのでログインしてショッピングをお楽しみください。
1. 2011年5月19日以降当オンラインショップでお買物をされたことがあるお客様
2. 2011年5月18日迄に 会員登録をして当オンラインショップでお買物をされたことがあるお客様
※非会員でお買物をされたことがあるお客様は、大変お手数ですがご購入の際に会員登録をお願いいたします。

インターネット以外(ハガキ・電話・FAX)でお買い物をされてことがあるお客様

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以前に当店でお買物をされたお客様の情報は当店にて大切に保管してありますが、本サイトからご注文が初めての方は会員登録が必要になります。
「メールアドレス」と「ご希望パスワード」をご連絡いただければ当店にて会員登録をさせていただきます。
会員登録することでポイントが貯まったり、ご注文商品内容の変更、過去の注文履歴確認(現在未対応)などが出来るようになり、より楽しく便利にお買い物をしていただけると思います是非ごご登録ください。
・電話:0120-201-760
・Eメール:info-tmg@rams-marks.com

会員ランク制度

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ラムズ・マークスでは、お客様へのサービスとして「会員ランク制度」を導入いたしました。 お客様の「前日から過去1年間の購入金額」に応じて「ゴールド会員」「シルバー会員」「ブロンズ会員」が決まります(毎日更新されます)。
会員ランクが上がると通常商品・定期商品ともに割引サービスが受けられますのでよりお得にショッピングを楽しんでいただけます。

モバイル

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ブロンズ会員様もキャンペーン等で割引サービスを実施する予定ですのでお楽しみに!


※会員ランクは毎日0時頃更新されます。
※合計購入金額は商品代金(税込)の合計です。送料・手数料は含みません。 

会員ランクの確認はマイアカウントにログインすると下図のように表示され確認できます。
マイアカウントログインは⇒ コチラ

Shopping Information

お支払について

■クレジットカード
手数料:無料
クレジットカード

■代金引換
手数料:324円(5,400円(税込)以上購入で手数料0円になります)
代金引換


■楽天Pay決済
手数料:無料
楽天Pay決済
楽天のIDとパスワードで簡単に購入手続きができます。(手数料は無料です)
楽天で登録できるクレジットカードは、楽天KC・ビザ・マスター・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブとなります。

■後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
コンビニ後払い
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

ポイントについて

◆ご購入の金額に応じて、次回から当店でお買い物にご使用いただけるラムズポイントをサービス致します。
■ポイントは1ポイント=1円して換算させていただきます。
■ポイントのサービス率は商品によって異なります。

送料・配送について

日付指定可能 時間指定可能
◆送料:1回のご注文毎、全国一律600円(※沖縄・離島除く)
【沖縄・離島の送料】
ご購入金額が5,400円未満⇒1,356円、5,400円以上⇒756円

◆各種手数料
・代金引換:手数料一律324円(5,400円以上ご購入で手数料無料)
・後払い:手数料205円

◆お届け
商品のお届けは1~2営業日以内のスピード配送。商品の在庫の関係により発送が遅れたり、お届けができない場合があります。
・沖縄、離島、中継所等が含まれるお届け先は別途航空運賃や中継料金が必要となります。

返品交換について

万一ご注文と異なる商品をお届けした場合の諸費用は全て弊社負担にて交換させて頂きます。メールまたはお電話、FAXにてご連絡のうえ、商品をご返送下さい。但し、下記に核当する商品は交換対象外となります。
●到着後、9日以上経過した商品
●お客様の過失による傷、破損が見られる場合
●開封使用済みの場合
●返品不可の記載がある商品

安心梱包・商品は無記名

安心 梱包
ご家族、同居人の方に知られたくない方もご安心下さい!発送時の梱包は頑丈に、箱は無地、商品名を無記入でお届け致します。お気軽にご注文下さい。

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