オンラインショッピングについて
ご注文について
- 注文確認メールが届かないのですが…
-
ご注文後、登録メールアドレス宛へ自動返信にて確認メールを送信しておりますが、
自動返信メールが届かない場合は、ご注文の内容や記載情報を「マイアカウント」でご確認いただけます。
また、初めてご注文のお客様で自動返信メールが届かない場合は、
ご注文時に記載されたEメールアドレスが間違えている可能性があります。
ログインできない場合はお手数ですが当店まで「お問い合わせフォーム」または、お電話（0120-201-760）にて下記内容をご連絡ください。
【ご連絡内容】
・お名前
・電話番号
・正しいメールアドレス
- 購入履歴を確認したい
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お客様のご購入履歴は「マイアカウント」にてご確認いただけます。
- 追加注文をしたいのですが…
-
AM10時までのご注文は当日受付となり、同梱可能です。
AM10時以降のご注文に関しましては、翌日の処理、発送手配となります。
お届けについて
- 商品はいつ頃届きますか？
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ご注文翌日～3日程度でお手元にお届けいたします。
商品の在庫の関係や、天候の都合により発送が遅れる場合がございます。
- 海外への配送はできますか？
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一部商品は、amazonでお買い求めいだたけます。
- 配送会社は選べますか？
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申し訳ございません。配送会社のご指定はいただけません。通常はヤマト運輸での配送となっておりますが、 一部地域では別業者配送となります。またメール便は「ヤマト運輸」となります。
- 配達日と配達時間を指定できますか？
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ご指定いただけます。注文の際に【ご希望配達日】及び【ご希望配達時間】をご指定ください。
お届け時間帯は8時～12時、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時よりお選びいただけます。
※一部配達日時のご指定ができない場合もございますので予めご了承ください。
お支払い方法・送料について
- お支払い方法は何がありますか？
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当店のお支払方法は「クレジットカード決済」「代金引換」「サブスク後払い」「楽天ペイ」「Amazon Pay」がございます。
各手数料は下記のとおりとなっております。
【手数料】
■クレジットカード：0円
■代金引換：330円
※1回のご注文が5,500円で手数料は0円
■サブスク後払い：248円
■楽天ペイ：0円
■Amazon Pay：0円
- 以前このショップで購入したことのある会員です。今回Amazon Payでの支払方法が知りたいです。
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※事前にAmazonにログインしている状態での購入の場合は、Amazonへのログインは必要ありません。
- このショップでの購入は初めてです。定期コースを申し込むのですがAmazon Payでの支払方法が知りたいです。
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※事前にAmazonにログインしている状態での購入の場合は、Amazonへのログインは必要ありません。
- 以前このショップで購入したことのある会員です。定期コースを申し込むのですがAmazon Payでの支払方法が知りたいです。
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※事前にAmazonにログインしている状態での購入の場合は、Amazonへのログインは必要ありません。
- 定期コースでAmazon Payが決済与信NGとなった場合どうしたら良いでしょうか？
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NGとなった場合は、当社にて一旦定期コースお申し込みをキャンセルさせていただきます。（キャンセルした旨メールをお送りいたします。）
大変お手数ですが、改めてご注文をいただく際、引き続きAmazon Payをご利用の場合は、ご使用カードの更新または、別の登録カードをご使用ください。
- マイアカウントのクレジットカード情報の登録、変更方法が知りたいです。
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マイアカウントにログインします。
ご登録内容の確認・変更の「ご登録のクレジットカード変更」をクリックします。
変更したい内容を入力して「次へすすむ」をクリックして変更、登録完了となります。
- サブスク後払いとはなんですか？
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サブスク後払いとは、商品の到着を確認してから全国の各「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
※ギフト(贈答)用でのご注文の場合は請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。○ご注意
後払い手数料：248円
お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、テモナ株式会社並び後払い決済サービス提携会社が行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみでテモナ株式会社並び後払い決済サービス提携会社に提供させていただきます。ご利用限度額は累計残高で55,000円迄です。
（サブスク後払いサービスご利用分も含まれます。）
期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
▼詳細は下記バナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- 送料について
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通常送料は726円となっております。但し、1回のご注文金額が5,500円以上の場合送料無料とさせて頂いております。
また、大変恐縮ですが、沖縄・伊豆諸島等の離島は別途運賃770円が加算されます。
その際は運賃を合計した金額を追ってご連絡致します、何卒ご了承ください。
返品・交換について
- 返品・交換をしたいです。
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返品・交換をされる場合は、メールまたは、お電話（0120-201-760）にてご連絡ください。
下記に該当する場合は、返品交換できかねますのでご了承ください。
・商品ご到着後、9日以上経過した商品。
・お客様による傷、破損が見られる場合。
・開封・使用済みの場合。
・返品不可の商品